Preguntas
Frecuentes
Las personas que compran sistemas de seguridad por primera vez, con frecuencia se preguntan qué deberían comprar.
Las siguientes preguntas y respuestas ayudarán a explicar
algunas de las muchas cualidades que usted debe buscar en un sistema de
seguridad … y desligarlos del punto de vista parcializado de los vendedores.
- ¿Cada puerta y ventana debe estar protegida?
- ¿Los contactos usados en las ventanas deben ser visibles o deben estar empotrados en el marco?
- ¿Debería instalar un sistema de cable o uno inalámbrico?
- ¿Que maniobrabilidad y que tan comodos son los sistemas contra robo y asalto?
- ¿Que tan costoso el servicio telefonico es incrementado al contar con sistema contra robo y asalto?
- ¿Que ventajas da el tener un sistema de alarma?
- ¿Por que los dispositivos de asalto no se pueden pasar por alto o puentear (Bypass)?
- ¿Porque el sistema contra robo y asalto bloquea las lineas telefónicas?
- ¿En la noche como puedo activar el sistema de manera que no se activen los sensores de movimiento interiores?
- ¿Que tiempo de vida util tiene el sistema contra robo y
asalto?
¿Cada puerta y ventana debe estar
protegida?
Toda puerta de acceso y ventana operativa debe estar protegida. Todas las ventanas de vidrio deben estar protegidas con algún tipo de detector de sonido o impacto. Las ventanas también pueden protegerse mediante el uso de pantallas alarma en vez de detectores de sonido o impacto. Obviamente en una residencia de tres pisos, las ventanas del tercer piso no se pueden abrir por medios normales; pantallas, sensores de vibración o detectores de audio deberían ser suficiente si las ventanas se mantienen cerradas con seguro. En vez de conectar estas ventanas del tercer piso, el dinero se puede gastar en protección interior adicional u otros dispositivos de seguridad como detectores de fuego. Sin embargo, si usted se siente inseguridad con las ventanas no conectadas, conéctelas. Es su seguridad y su tranquilidad.
Las puertas que quedan arriba del garaje son un caso especial. Mucha gente hace contactar estas puertas y después pagan extra para que las liberen automáticamente cuando usan el abre-puerta del garaje. Como la única manera de abrir estas puertas es mediante el abre-puerta del garaje, la gente paga para que la puerta este protegida y después paga más para que esté desprotegida. No gaste dinero en proteger una puerta para después gastar más en quitar la protección cada vez que usa la puerta. Gaste su dinero en protección adicional o dispositivos adicionales.
Si no tiene un abre-puerta automático, un contacto puede ser útil protección para una puerta de garaje. Si tiene un abre-puerta automático y usted quiere proteger un bote o un tráiler que esta guardado en el garaje, hay dispositivos diseñados para ser sujetados al bote o tráiler.
¿Los contactos usados en las ventanas
deben ser visibles o deben
estar empotrados en el marco?
Esto depende de usted y de la compañía que hace la instalación. ¿Al ver el interruptor el ladrón se va a otra parte pues sabe que usted tiene más que un simple cartel y algunas calcomanías? ¿Puede el ladrón desactivar el contacto sólo por que lo puede ver? Alguna gente no puede tolerar ver contactos montados a superficie normal o se siente insegura porque "el ladrón sabe lo que hay allí". Otra gente se siente segura viendo los interruptores porque "el ladrón sabe que realmente tengo un sistema instalado por un profesional". Interruptores montados a superficie con frecuencia son más fáciles de instalar. Aunque el precio para instalar interruptores empotrados puede ser más alto en algunas compañías, generalmente el precio es igual para cualquiera de los interruptores.
Un motivo de preocupación de los interruptores empotrados es el tamaño del interruptor en una puerta de madera o en el marco de madera de una puerta. Si el interruptor esta empotrado dentro del marco, usted no puede verlo cuando la puerta o ventana esta cerrada. Siempre que quepa en el marco sin rebasarlo no interesa cuál sea el diámetro del interruptor.
En puertas de metal o en marcos de metal para puertas, los
interruptores e imanes tienen que ser aislados del metal para que puedan
funcionar adecuadamente. Estos interruptores e imanes generalmente se insertan
en un orificio de ¾ de pulgada o más. Por lo general, se usan orificios más
grandes. Sin embargo, se pueden usar adaptadores de plástico para sujetar un
interruptor más pequeño en el orificio.
¿Debería instalar un sistema de cable o
uno inalámbrico?
Muchos factores afectan esta opción. El factor principal es la construcción y decoración del local. ¿Se puede hacer el cableado en el local y cuántas horas hombre se requiere para hacer la instalación de la alarma? ¿Los dispositivos inalámbricos podrán comunicarse con el panel de alarma? Paredes de yeso con listones interiores de metal pueden bloquear las señales inalámbricas. Espejos grandes, papel tapiz metálico, armarios de metal y otros sistemas cercanos de radio pueden impedir que un sistema inalámbrico funcione correctamente.
Muchos nuevos sistemas integran los dispositivos de cable con
los inalámbricos. Lo más importante es si el sistema satisface sus necesidades
actuales y si éste puede ampliarse para satisfacer sus necesidades futuras.
¿Que maniobrabilidad y que tan comodos
son los sistemas contra
robo y asalto.
Estos sistemas al paso de los años han tenido
modificaciones importantes en la medida que la tecnología va avanzando, por lo
que hoy por podemos decir que usted al salir de su domicilio presiona un código
de 4 dígitos y es como su llave, sale de su domicilio y éste cuenta con la
protección necesaria para evadir intrusos, al regreso a su domicilio nuevamente
presiona su código y lo desactiva, esto es lo único que usted realiza.
¿Que tan costoso el servicio
telefonico es incrementado al contar
con sistema contra robo y asalto?
Esto es aplicable en base a las necesidades del
cliente, el cual puede decidir que cada vez que presione su código de 4 dígitos
al entrar o salir de su casa el sistema envíe su reporte a la Central de
Monitoreo así como también mensajes de alarma, por lo que el costo telefónico
se incrementa considerablemente, pero existe la opción en que únicamente el
sistema envíe mensajes de alarma con una prueba periódica del sistema y con
esto su recibo telefónico tenga un ahorro considerable mes con mes.
¿Que ventajas da el tener un sistema
de alarma?
La tranquilidad de saber que alguien vigila su
domicilio las 24 horas del día los 365 días del año, que en el caso de alguna
contingencia asistirán nuestra unidades de apoyo que de ser necesario
coordinaran con Seguridad Publica, emergencias medicas, bomberos, etc. Todo esto
en el menor tiempo posible aun cuando este de vacaciones o no se encuentre en el
lugar.
¿Por que los dispositivos de asalto no
se pueden pasar por alto o
puentear (Bypass)?
En base al estudio que es realizado para los
dispositivos contra asalto, es importante que estos estén disponibles a
cualquier hora por lo que en el modo de programación estos se programan a 24
horas con respuesta silenciosa, y esto evita que puedan se puenteados (bypass)
por error y siempre estén disponibles para enviar mensaje directo a la Central
de Monitoreo.
¿Cuanto es el tiempo real de duracion
de una bateria de respaldo en
los equipos robo asalto?
La duración de la batería siempre dependerá de la
cantidad de dispositivos que requieren voltaje (Pasivos, Sensores de Audio,
sirenas, luces estroboscópicas) por lo que no hay una medida de tiempo standard
para esto, un sistema promedio puede durar entre 12 y 15 horas operando
normalmente más sin embargo si hay un robo y dispara las sirenas el tiempo de
duración se disminuye a 45 min. aprox., y al regresar la luz comenzará la
recarga de la batería, más sin embargo la recarga no se hará al 100% sino a
un 85% (Lo mismo en las baterías de automóvil), y en la medida que la batería
llegue varias veces a su punto más bajo de carga su rendimiento disminuirá
hasta que se vea la necesidad de cambiarla.
¿Porque el sistema contra robo y
asalto bloquea las Lineas
telefónicas?
La transmisión de los mensajes del sistema a la
Central de Monitoreo duran aprox. 2 min. Tiempo en cual en Operador de la
Central de monitoreo es enterado de que alguna puerta o ventana fue abierta
estando el sistema activado por lo que no podrá utilizar su línea telefónica
sino hasta que finalice la transmisión del mensaje.
¿En la noche como puedo activar el
sistema de manera que no se
activen los sensores de movimiento interiores?
El sistema cuenta con funciones de activación para
modo STAY (Quedarse) o AWAY (irse o salir), el cual automáticamente el sistema
al teclear su código le da un tiempo de salida por lo que si el sistema aun
detecta que hay personas en el interior y no es abierta la puerta principal
automáticamente el sistema quedará activado en modo STAY (quedarse) y usted
podrá circular a través de su casa sin ser detectado por los sensores de
movimiento, mas sin embargo si usted abre cualquier puerta o ventana el sistema
hará sonar la sirenas y mandará un mensaje de alarma a la central de
Monitoreo, por lo que aun cuando usted activa su sistema en modo STAY
(quedarse), usted podrá informar al sistema que desea mantener la protección
en puertas o ventanas, pero algunas ventanas de recamara principalmente desea
que sean pasadas por alto y no se active el sistema, esto llamamos la función
BYPASS (puente o pasar por alto).
¿Que tiempo de vida util tiene el
sistema contra robo y asalto?
Al contar con un buen mantenimiento preventivo, el tiempo de vida de los equipos se extiende hasta 10 años o más, pero es importante aclarar que al paso en que la tecnología avanza y nuevos productos ingresan al mercado, consideramos POR SEGURIDAD el cerebro principal del sistema se cambie cada 4 años (ideal) ya que la investigación de la delincuencia de estos equipos al paso de los años los hace vulnerables.
Preguntas Sobre Sistemas Inalámbricos
- ¿Con qué frecuencia se deben cambiar las baterías?
- ¿Cuánto cuesta cambiar las baterías?
- ¿Un plan de mantenimiento incluye el cambio de baterías?
- ¿Los transmisores son supervisados?
- ¿Debería poner una luz afuera que me indique cuando el sistema está activado?
- He oído que el 98 por ciento de todas las alarmas son falsas alarmas. Si esto es cierto, ¿Para qué molestarse siquiera en tener una alarma?
- ¿Necesito poner un sensor de alarma en cada puerta y ventana exterior?
- ¿No necesito también una campana exterior en mi casa?
- ¿En cuanto a protección contra incendio?
¿Con qué frecuencia se deben cambiar
las baterías?
Típicamente, las baterías alcalinas se deben cambiar cada año. Los nuevos
sistemas frecuentemente usan baterías de litio que deben durar 5 años o más.
¿Cuánto cuesta cambiar las baterías?
Las baterías alcalinas se pueden comprar en cualquier ferretería por unos
cuantos pesos. Las baterías de litio son más caras y probablemente deban
comprarse a través de una compañía de seguridad, aunque se están haciendo más
comunes.
¿Un plan de mantenimiento incluye el
cambio de baterías?
Dependiendo del costo del plan, ésta puede ser una
excelente opción o puede ser una opción costosa. Asegúrese de que todo
contrato para política de mantenimiento ponga por escrito lo que incluye. Si
las baterías no aparecen en el contrato de mantenimiento, no están incluidas.
¿Los transmisores son supervisados?
¿Hacen la revisión de manera que el panel sepa que están funcionando y si es que necesitan una nueva batería?
Los dispositivos portátiles, como el botón inalámbrico de
emergencia, no deberían ser supervisados porque generalmente usted los lleva
consigo fuera del local por muchas horas. Como éstos no se 'reportan', usted
tendrá que hacer probarlos cada mes más o menos. Los detectores de humo y
dispositivos contra robo deben 'reportase' por lo menos cada hora, ya que estos
dispositivos nunca salen del local.
¿Debería poner una luz afuera que
me
indique cuando el sistema
está activado?
¿Debo poner una luz afuera que le indique a un ladrón cuando el sistema está desactivado?
Muchos sistemas antiguos requerían que el sistema fuera desactivado desde el exterior. El dueño de la propiedad necesitaba saber si el sistema estaba activado o desactivado antes de abrir la puerta. Las luces se usaban para indicar si el sistema estaba encendido o no. Se invirtió mucho esfuerzo para encontrar la manera de permitir que el dueño ingrese a una propiedad protegida sin anunciar a los de afuera si su sistema estaba activado o no.
La solución para la estación principal externa fue programar una lapso al ingreso para algunos dispositivos de detección que den al cliente un tiempo para desactivar el sistema de alarma desde el interior del área protegida. Estos sistemas más nuevos requieren el ingreso de un código en el teclado después de entrar en el local. Si su sistema usa dicho teclado, sugerimos que no instale una luz exterior que indique 'activado'.
Algunos sistemas usan llaves inalámbricas o teclados inalámbricos para desactivar el sistema de alarma. Estos pueden ser los únicos dispositivos inalámbricos en un sistema tradicional de alarma con cables, o pueden ser tan sólo una parte de un sistema de alarma inalámbrico completo. Puede leer más sobre este tópico siguiendo los enlaces con el documento sobre seguridad mejorada.
Pérdida o robo de una llave inalámbrica requiere servicio inmediato para cambiar la 'llave". Una llave inalámbrica desarma el sistema con el toque de un botón; al sistema no le importa (o no sabe) realmente quién presionó el botón.
Los teclados inalámbricos no requieren de servicio inmediato
en caso de pérdida o robo. Aunque se necesitará el servicio para cambiar o
quitar el teclado inalámbrico perdido, no hay necesidad de correr al sistema.
Siempre se necesita conocer el código correcto para desactivar el sistema
usando un teclado inalámbrico. Teclados inalámbricos bi-direccionales le
informan (luego de presionar el código correcto) si el sistema esta activado o
desactivado. Esta característica extra de protección debe considerarse cuando
decida si va a usar o no un método inalámbrico para activar y desactivar el
sistema de alarma.
He oído que el 98 por ciento de todas
las alarmas son falsas
alarmas. Si esto es cierto, ¿Para qué molestarse
siquiera en tener
una alarma?
En un día promedio, en Aguascalientes, suenan de 50 a 75 alarmas y a excepción de una o dos todas son falsas alarmas. Muchos oficiales de policía informan que en toda su carrera jamás han respondido personalmente a una alarma que haya resultado ser un robo real.
Sin embargo, cada día hay más de 70 robos reales reportados
en Aguascalientes. Eso quiere decir que los ladrones no están concentrándose
en los lugares que tienen alarmas. Por lo tanto, tener una alarma es obviamente
un gran elemento de disuasión y virtualmente pone su propiedad 'fuera del
mercado' de los ladrones. Como sólo el 5% de las residencias de Aguascalientes
tienen alarmas, los ladrones tienen muchos otros blancos.
¿Necesito poner un sensor de alarma en
cada puerta y ventana
exterior?
Depende de lo que usted esté tratando de proteger. ¿Su principal preocupación es proteger su propiedad mientras está ausente? ¿O es su seguridad personal mientras está en casa lo que le preocupa?
La protección de su propiedad puede lograrse con sensores de movimiento interiores. Usted necesitará siempre un contacto en las principales puertas de entrada/salida pero si alguien entra por la ventana, un detector de movimiento correctamente ubicado hará sonar la alarma instantáneamente. Dicho detector de movimiento puede proteger muchas ventanas y la mayoría de compañías incluyen por lo menos uno con sus sistemas más básicos.
Por otro lado, los detectores de movimiento se pueden
desconectar mientras está en casa. Así que para una protección personal,
usted probablemente querrá poner alarmas en algunas o todas sus ventanas. Un
pulsador de emergencia inalámbrico también es una buena solución.
¿No necesito también una campana
exterior en mi casa?
Las campanas exteriores pueden darle tranquilidad adicional pero tiene sus desventajas.
- Las campanas exteriores originan quejas de los vecinos y a veces terminan en citación judicial por ruido.
- Si su campana suena y los vecinos responden, pueden resultar heridos por el intruso. Cuando llega la policía pueden confundir a su vecino por un ladrón.
- Hoy en día suenan tantas campanas que la mayoría las ignora. También, se supone que las campanas deben estar programadas para apagarse después de 10 o 15 minutos.
Una excelente alternativa sería un cerrojo estroboscópico,
una luz roja o azul en la parte del frente de su casa que empiece a brillar si
su alarma es activada. Es menos costosa que una campana y continuará alumbrando
hasta que usted físicamente la apague en el panel de control. De esta manera,
cuando usted llegue a casa, puede ver la luz y saber si ha ocurrido un robo o
no. También hace que la policía pueda encontrar la casa más fácilmente en la
noche si están respondiendo a una alarma.
¿En cuanto a protección contra
incendio?
Este es un tópico de seguridad que con demasiada frecuencia es pasado por alto. La mayoría de las casas tienen detectores de humo instalados, pero ¿qué pasa si no hay nadie en casa cuando suenan? Más importante aun, ¿qué pasa si usted no se despierta porque el monóxido de carbón lo ha sumido en un sueño profundo?
Una solución simple pero invalorable es tener por lo menos un detector de humo/calor monitoreado para complementar los otros en la casa. Así, los bomberos vendrán sea usted capaz de llamarlos o no.
La respuesta promedio en la mayoría de áreas Metropolitanas
es de dos a dos minutos y medio. Pertenencias y vidas se pueden salvar si los
bomberos son notificados a tiempo.
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