Por mobbing se entiende el acoso que muchos trabajadores sufren en sus trabajos por parte de sus jefes y/o sus propios compañeros, y que en España se calcula que afecta a entre un millón y medio y dos millones de personas.

Estudios realizados en Europa indican que la población afectada por mobbing en todo el continente alcanza unos 12 millones de personas, lo que representa un 8.1% de la población activa; los afectados se reparten en un 7% hombres y un 9% mujeres. En el Estado Español se calcula que los personas que sufren mobbing alcanzan el 5%, pero es muy posible que existan muchos casos que afectan a alteraciones de la personalidad que no se interpretan como mobbing.

Desde el punto de vista de la antropología, según Manuel Delgado la naturaleza humana requiere de control para evitar conductas crueles, "marcar" a alguien sin ningún motivo aparente podría estar en la etiología de la conducta humana, personas que sin ninguna razón lógica a partir de un determinado momento se las trata como indeseables.

La víctima de estas situaciones puede llegar a creer que lo que dicen de él/ella es cierto y se puede llegar a identificar con los comportamientos y valores que se le atribuyen.

Un fenómeno social ha de tener una causa social, no puede existir una causa natural. Según Manuel Delgado, la naturaleza humana hace que siempre se busquen "chivos expiatorios".

El mobbing, según Manuel Fidaldo del INSHT, se debería contextualizar en el ámbito del stress laboral: las malas relaciones personales en el trabajo representan una fuente de stress.

La situación de mobbing se podría comparar al ataque que un animal sufre por su mismo grupo.

Hablamos de mobbing cuando dos o más personas ejercen violencia psicológica extrema, de forma sistemática y prolongada en el tiempo (se estipula un mínimo de 6 meses) sobre otra persona en el lugar de trabajo, lo que en España se ha venido a tipificar como psicoterror laboral.

Para que exista mobbing debe darse una relación asimétrica de poder. Éste no tiene porqué ser necesariamente jerárquico, puede ser también de experiencia adquirida, etc. Y puede ser en ambos sentidos, del "poderoso" al "débil", del "débil" al "poderoso", o entre trabajadores del mismo rango jerárquico.

Las formas de expresión más comunes son:

• Acciones contra la reputación o la dignidad.
• Acciones contra el ejercicio de su trabajo.
• Manipulación de la comunicación o la información.
• Acciones de iniquidad.

Según Esperanza Menchón, Jefa del Dpto. de Psicosociología Aplicada de MUTUA UNIVERSAL, las causas de la aparición del mobbing, como riesgo laboral, hay que buscarlas en:

• Factores de riesgo psicosocial, específicamente, en el entorno relacional en el lugar de trabajo y en una inadecuada gestión de los conflictos interpersonales por parte de los superiores.

• Supervisión y trato recibido

• Relación con el jefe, con los subordinados y/o compañeros

• Clima del grupo

• Factores de riesgo por la organización del trabajo

• Presiones y carga de trabajo

• Sistemas y procedimientos de trabajo

• Contenido de la tarea

• Definición de funciones y responsabilidades

Fases de desarrollo:

• Fase de aparición del conflicto: Ataques suaves

• Fase de instauración de mobbing: Se intensifican las conductas violentas o agresivas

• Fase de intervención de la empresa: Después de un período de tiempo, la empresa (RR.HH, etc.) interviene. Normalmente demasiado tarde.

• Fase de marginación o exclusión de la vida laboral: Se llega a un diagnóstico de carácter psicopatológico que debe ser tratado. La víctima abandona la vida laboral después de sucesivas bajas (quizás disfrazadas de depresiones).

Favorecen la aparición del mobbing ciertas creencias de la dirección de que un estilo de mando autoritario que presiona sistemáticamente a los subordinados permite una rentabilidad máxima; también lo propician nuevas formas de trabajo que persiguen optimizar los resultados sin tener en cuenta el factor humano, generan tensión y crean así las condiciones favorables para que emerja.

El agresor acostumbra a ser un "triunfador" en el ámbito empresarial (agresivo, vivo, rápido, sin piedad hacia la víctima,.), mientras que al agredido se le "percibe como débil". Se apuntó que no se caracterizaban por ser particularmente débiles, sino al contrario, el hostigamiento comienza cuando la víctima reacciona contra el autoritarismo y no se deja avasallar, pero que las circunstancias o la presión a la que están sometidos las hace convertirse en débiles.

La evolución social, empresarial y tecnológica puede provocar mobbing cuando en una sociedad se le da mayor relevancia a los factores económicos que a los factores humanos.

En muchos casos el mobbing aparece porqué no existen canales de comunicación eficaces en la organización.

Las consecuencias negativas del mobbing afectan tanto al trabajador como a la organización y a la comunidad del individuo.

Las consecuencias en la persona son daños en la salud física y psíquica: insomnio, ansiedad, estrés, depresión, etc.

Las consecuencias para la empresa son importantes:

• Una disminución del rendimiento

• El enrarecimiento del clima laboral

• Mayor siniestralidad laboral

• Muchas veces el mobbing provoca que el trabajador acabe marchándose de la empresa.

por Blanca - fuente: es.charla.sindical

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