"Más atroz que las cosas malas de la gente mala, es el silencio de la gente buena." Gandhi PONIÉNDOSE EN LOS ZAPATOS DE LA GENTE PERJUDICADA USTED va a su banco de confianza un jueves a retirar su dinero son las 12:43 de la mañana, llega al cajero automático realiza un retiro de 150 dólares al momento de contar su dinero detecta que un billete de 20 dólares es falso pide ayuda de un guardia del banco el que le instruye que hable con el funcionario que esta encargado en ese momento del banco ya que el gerente esta fuera de la ciudad. Pides que te resuelvan este percance a lo que el encargado responde que no puede hacer nada porque la persona encargada de esos reclamos se fue con el gerente fuera de la ciudad y llega por la tarde. Al preguntarle al guardia que hacer te aconseja que dejes constancia y tus datos al encargado por lo que pides que saquen una copia del billete y poder regresar en la tarde a solucionarlo. Por la tarde pides permiso una media hora en el trabajo para acercarte al banco, llegas 2:30 y esperas hasta las 3:40 no llega el funcionario que se fue fuera de la ciudad pierdes tiempo y todavía no recuperas tu dinero. Regresas al día siguiente viernes a las 8:30 esperas a que te atiendan luego de varias personas respetando el turno, te entrevistas con el encargado el que reconoce inmediatamente que el billete es falso, te lo pide y sale con el un momento de su oficina y luego de un instante regresa y te dice que no aparece en los microfilms. Pides hablar con el gerente y le explicas los sucedido, te lleva de nuevo con el encargado y le pide que te atienda y llame al guardia que acudió en tu ayuda, esperas a que se desocupe de una cliente y te atienda , El encargado te dice sin hacer caso a lo dicho por el gerente que como te había dicho anteriormente no puede hacer nada de forma oral y que necesitas hacer tu reclamo por escrito para en caso que el banco te devuelva el dinero ellos lo pongan como gasto a perdidas y este documentado. son las 9:30 regresas al trabajo. Realizas con abogado un escrito de reclamo dirigido al gerente del banco y regresas al día siguiente sábado a las 8:30 le pides al encargado que te reciba el reclamo hecho por escrito como te lo había pedido y te responde que no puede aceptarlo porque es sábado y que regreses el lunes. No puedes hacer uso de tu dinero y regresas el lunes 8:30 al banco de tu confianza, entregas el reclamo por escrito hecho con abogado y preguntas en cuanto tiempo recibirás respuesta, te contesta el encargado que para el siguiente día. Vuelves al martes 8:30 por tu dinero y la respuesta del banco por escrito es: ”precisamente en nuestros procesos internos se consideran todas las medidas de seguridad tendientes a evitar se cometan errores con los billetes “Y que “el procedimiento establecido para cargar los cajeros automáticos determina que se lo debe realizar con doble custodia y verificación de todos y cada uno de los billetes alimentados”. Además te dicen : “Según lo indicado por usted el guardia a quien acudió con la consulta no pudo evidenciar que el cajero automático le dispenso a usted el billete falso, ya que por sus funciones y responsabilidades permanecen en el interior del edificio y no pueden constatar lo indicado” EN ESPERA DE HABER ATENDIDO OPORTUNAMENTE SU REQUERIMIENTO,ME SUSCRIBO. ATENTAMENTE GERENTE DEL BANCO P. 1.- no te regresan el dinero 2.-no realizan una investigación 3.- no acatan decisiones del gerente. 4.-no te creen. 5.- pierdes el tiempo y dinero 6.- quedas como mentiroso a.- que confianza te da tu banco b.- que ayuda en caso de reclamos recibes c.- que ley te ampara d.- son reales las medidas de seguridad en estos casos e.- puedes pedir medios que garanticen tus transacciones en los cajeros f.- quien tiene la ley y la potestad de protegerte y exigir la restitución de tu dinero.