Los Mejeres Apuntes

Mercadeo & Internet
¿Tratando de reinventar el mercadeo en la Red?

Habrá escuchado que iniciar un negocio en Internet es mucho más sencillo y económico que montar un negocio en el ‘mundo real’. Lo anterior es cierto, siempre y cuando usted sepa con exactitud qué está haciendo.

La mayoría de personas que intentan emprender un negocio en Internet no saben exactamente cómo hacerlo. Poco o nada conocen de la cultura propia de este nuevo medio y no están al tanto de las estrategias efectivas para mercadear en la Red.

Algunos creen que basta con tener un sitio web y que los visitantes vendrán por si mismos y por consiguiente las ventas empezarán a generarse como por ‘arte de magia’. Piensan que es como construir un estadio de fútbol y dan por hecho que la asistencia está garantizada. Falso. Nada se aleja más de la realidad que esta creencia.

Otros, deciden empezar a promover su negocio haciendo uso de técnicas poco recomendables como el envio no solicitado de correo-e (spam) o inundar de mensajes promocionales los grupos de noticias (newsgroups).

Otros se limitan a generar tráfico hacia su sitio web pero no tienen claro cual es el producto o servicio que tienen, lo único que quieren es el tráfico… quizás pensando en un futuro subsistir por medio de la publicidad mediante banners.

Otros, intentan montar sitios web comerciales hospedándose con proveedores de servicio no profesionales, sin servicio al cliente, soporte técnico o que no ofrecen las más elementales herramientas de comercio electrónico. No saben del gran error que están cometiendo.

Muchos sitios web comerciales NO están diseñados para ser comercialmente efectivos. Simplemente NO venden. Son muy bonitos, muy bien diseñados, informativos, pero… ventas CERO.

Así podría continuar enumerando cantidad de errores que se cometen a diario al tratar de comenzar una empresa en la Red. Y ¡ojo! no me refiero solamente a sitios web de pequeñas o medianas empresas… las grandes también cometen innumerables errores que además terminan siendo bastante costosos.

Es muy fácil aventurarse a emprender un negocio en Internet sin ninguna brújula y cometer múltiples errores en el camino. Errores que pudieron haber sido evitados o minimizados a su debido tiempo. Se olvidan que ya otros han recorrido el camino por ellos iniciados y que pueden ahorrar tiempo y dinero aprendiendo de la experiencia ajena. No hay necesidad de reinventar el mercadeo en Internet. En esto del comercio electrónico hay que estar permanentemente actualizado y dispuesto a aprender de los demás, especialmente de nuestra competencia y de aquellos sitios web que nos ofrecen ejemplo de estrategias comerciales efectivas en la Red.

Para tener éxito en la Red, tendrá que enfocar sus esfuerzos en tan solo 5 aspectos.

1. Desarrollar un excelente producto (o servicio) y comercializarlo a precios competitivos.

2. Diseñar y construir un sitio web comercialmente efectivo. Es decir, vendedor.

3. Tener en cuenta los aspectos técnicos del hospedaje en Internet.

4. Atraer tráfico calificado a su sitio web.

5. Gestionar eficazmente sus comunicaciones, en especial, utilizando el poder del correo electrónico y los autorespondedores (contestadores automáticos de correo electrónico).

Sin embargo, para poder tener éxito comercial todos deben funcionar armónicamente como un engranaje. Si uno falla, los demás fallan, por lo tanto le estaremos haciendo el ‘quite’ al éxito.

Si analizamos de cerca los 5 puntos verán un denominador común: TODOS están directamente bajo su control. Si trabaja sobre estos 5 aspectos necesariamente tendrá que tener éxito, pues no hay variables externas que controlar. Todos, léase bien: TODOS los cinco puntos están bajo su control.

De los 5 factores es el más fácil de controlar. No hay mas que dos opciones, o se tiene un excelente producto o no se tiene. Si su producto no es bueno o no es apto para ser mercadeado en Internet no tendrá sino la opción de descartarlo y crear uno nuevo o mejorarlo y adaptarlo para venderlo en la Red.

Evite a toda costa comercializar ‘malos’ productos en Internet. No solo no es ético sino que estará condenado al fracaso en tanto un comprador insatisfecho jamás le volverá a comprar y la mala reputación creada se propagará tan rápido que estará condenado a la ‘muerte’ comercial en la Red.

En el libro Mercadeo & Internet - ¿Tratando de reinventar el mercadeo en la Red? encontrará información sobre:

- Tipos de productos
- Productos digitales vs. productos físicos
- ¿Qué se está vendiendo en Internet?
- Análisis de la competencia
- ¿Competidores desconocidos?
- Comportamiento del consumidor

Una vez diseñado un buen producto, el siguiente paso que lo diferenciará entre sitios web ganadores y perdedores es indudablemente su sitio web. Existen muchas estrategias debidamente probadas en el web que harán que su sitio web sea efectivo desde el punto de vista comercial. Tiene por tanto que diseñar un web que venda. El diseño de un sitio web comercial difiere en gran medida de diseños web de aficiones (hobbies), personales, informacionales, sin ánimo de lucro, etc.

En el libro Mercadeo & Internet - ¿Tratando de reinventar la rueda del mercadeo en la Red? encontrará toda la información que necesita para crear un sitio web efectivo, es decir vendedor. Veamos algunos de los temas que encontrará:

- Cómo diseñar un sitio web comercial efectivo
- La habilidad de persuasión
- Generación de confianza y credibilidad
- Formas de aniquilar la confianza y la credibilidad
- Optimización de sus páginas web
- Facilite la navegación
- Seguridad en las transacciones comerciales en-línea|
-¿Qué deben hacer los diseñadores antes de construir un sitio web?
- Importancia del contenido
- Consiga visitantes utilizando un contenido atrayente
- Dé a sus visitantes razones para regresar
- Dar antes de esperar recibir
- Ofrezca privacidad a la información de sus clientes
- Gráficas a usar
- Longitud y peso de las páginas
- Navegación (Usabilidad)
- Esté pendiente de la puerta trasera
- ¡Ojo con los enlaces muertos!
- Evite perder clientes (404 - Error Archivo no encontrado)
- Una mirada sobre los frames (marcos)
- La importancia del espacio blanco en su sitio web.
- Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
- Use autorrespondedores para cada producto / servicio ofrecido
- Copyright
- ¿Su sitio web emplea el dominio de otro?
- Formas de pago - órdenes de compra
- Estudio de casos…

Una vez tenga un buen producto y haya diseñado un sitio web vendedor, necesitará tomar dos decisiones de radical importancia para tener éxito. Primero, deberá seleccionar y tramitar su propio nombre de dominio (www.suempresa.com). Segundo, deberá seleccionar una empresa proveedora de hospedaje para las páginas web o hospedarla en sus propios servidores. De ninguna manera pueden ser una decisiones que se tomen a la ligera. De estos 2 aspectos técnicos depende en gran medida el éxito comercial de su empresa.

En el libro Mercadeo & Internet - ¿Tratando de reinventar el mercadeo en la Red? encontrará:

- Importancia de tener su propio nombre de dominio
- ¿Cómo seleccionar un 'buen' nombre de dominio?
- Registro de dominio - Parqueo de dominio
- Entidades registradoras de dominios clasificadas por países
- ¿Dónde hospedar sus páginas web?
- ¿Cómo encontrar los mejores proveedores de hospedaje web?
- MercadeoGlobal.com recomienda…
- Herramientas para su web

Una vez tenga haya completado los anteriores 3 pasos es tiempo de empezar a generar tráfico calificado y motivado hacia su web. Quizás este es uno de los temas que con mayor profundidad se tratan en Internet.

Existen múltiples herramientas y estrategias promocionales, sin embargo, NO todas son efectivas. Es más, la mayoría son simplemente son una pérdida de tiempo. La única forma para descubrir cuáles eran efectivas y cuales no, fue la de usarlas, modificarlas, ajustarlas y evaluarlas… De esta forma logramos detectar cuales estrategias efectivamente funcionan y cuales no.

Atraer tráfico es una labor crucial, pero no me refiero a cualquier tipo de tráfico, me refiero al tráfico calificado y motivado. Tenemos que llegar a nuestro target, es decir aquellas personas que en realidad están interesadas en lo que ofrezco.

En el libro Mercadeo & Internet - ¿Tratando de reinventar el mercadeo en la Red? descubrirá cómo generar este tipo de tráfico calificado de manera eficiente tanto en tiempo como en dinero y evitar aquellas estrategias que lo único que logran es hacernos perder tiempo y dinero.

- Preparación de su sitio web
- Los buscadores como herramienta de mercadeo
- Consideraciones previas al registro en los motores de búsqueda y directorios
- La importancia de la firma
- El poder de los boletines de correo electrónico por suscripción voluntaria
- Avisos clasificados
- Intercambio de enlaces
-Crear una página de enlaces
- ¿Quién tiene enlaces hacia mis páginas?
- ¿Quién provee enlaces a mi competencia?
- ¿Alguien borró el enlace a mí página?
- Intercambio de banners
- Algunas recomendaciones a la hora de diseñar sus banners
- ¿Por que la gente hace click?
- Grupos de noticias (newsgroups-usenet)
- Listas de distribución de correo electrónico
- Promoción fuera-de-línea
- No pierda tiempo ni dinero usando…
- Cronograma de Actividades de Mercadeo en-línea

Además de todo lo anterior le mostraremos cómo gestionar eficazmente sus comunicaciones mediante el adecuado uso del correo electrónico y de los autorrespondedores. Del uso adecuado de esta herramienta (correo-e) depende en gran parte la integración y coordinación de todas las piezas de este engranaje.

- ¿Cuáles son las ventajas que el correo electrónico puede tener para mi negocio?
- ¿Usa su correo electrónico eficientemente?
- Importancia de una 'buena presentación'
- Correo electrónico masivo no solicitado (spam)
- Contestadores automáticos de correo electrónico (autorespondedores)
- Autorespondedores ‘inteligentes’
- Uso de autorrespondedores en conjunto con su sitio web
- Netiquette (normas de etiqueta en la red)

No sobra decir que este libro-e está lleno de ejemplos prácticos que le permitirán ilustrar mejor todo lo expuesto en el mismo. Además contiene enlaces a múltiples recursos valiosos en Internet.