|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
DICIEMBRE 1998 CHILE En este documento de NOVOMERC se adjunta la descripción del estudio de Evaluación Pre-Navidad 1998 para el rubro Cadenas de Farmacias. Para este Estudio realizado por NOVOMERC se describen objetivos, metodología, muestra y tiempos. I.-ANTECEDENTES ESTUDIO PRE-NAVIDAD en FARMACIAS 1998 La consigna de las principales empresas que comercializan productos, durante este durante el último tiempo ha sido "Ir tras el Cliente". Los ganchos son varios, desde eventos, lanzamientos de nuevos productos, capacitación a consejeras de belleza, apoyo publicitario entre otros. Todo esto con el propósito de lograr primeramente una identificación directa del consumidor con la marca y como segundo con el propósito de lograr una identificación directa del consumidor con el uso de sus Establecimientos. Considerando que, la inversión que realizan las Cadenas de Farmacias en las distintas actividades de venta , representa un porcentaje significativo dentro del presupuesto anual de Marketing y Publicidad, NOVOMERC desarrolló un Estudio que permitió Evaluar la Gestión Pre-Navideña 1998. Las marcas consultadas en cada una de las dos mediciones realizadas fueron: Farmacias Ahumada Farmacias Conosur Farmacias Brand Farmacias Cruz Verde A continuación se presenta una breve descripción del Estudio realizado por Novomerc en tiempos Pre-navideños recién pasados. II.-OBJETIVOS ESTUDIO PRE-NAVIDAD en FARMACIAS 1998 Objetivos consultados en ambas mediciones · Evaluación de "Atención en mesón" · Evaluación a los "Precios" · Evaluación a las "Ofertas" **** Objetivos consultados en solo una medicion medición · Marcas de Cadenas Farmacéuticas Recordadas · Evaluación al Reparto a Domicilio III.-METODOLOGIA ESTUDIO PRE-NAVIDAD en FARMACIAS 1998 ** Diseño Entrevista Aplicación de cuestionario semiestructurado a personas en flujo peatonal representativo de los G.S.E. ** Población La población en estudio esta conformada por Hombres y Mujeres, pertenecientes a los GSE C1, C2, C3 y D entre 20 a 54 años. ** Muestra 503 entrevistas entre las dos mediciones Primera Medición: 253 casos, estratificadas por Sexo y GSE. Segunda Medición: 250 casos, estratificadas por Sexo y GSE. ** Selección Entrevista En base a selección aleatoria de personas en flujo peatonal empleado el método de cumplimiento simple vía cuotas ** Tiempo Entrevista · 08 días : Primera Medición: Viernes 04, Sábado 05, Domingo 06 y Lunes 07 de Diciembre de 1998 recién pasado Segunda Medición: Viernes 18, Sábado 19, Domingo 20 y Lunes 21 de Diciembre de 1998 recién pasado * * * * * * * Pregunta: ¿Ha comprado en los últimos tres meses (Septiembre-Octubre-Noviembre)en Farmacias... Respondentes: Total Entrevistados para cada Medición.
Pregunta: ¿Como calificaría Ud. la atención recibida en Mesón de Farmacias... Respondentes: Entrevistados(as) que han comprado al menos una vez en los últimos tres meses en Farmacias... Información expresada como promedio de notas al igual que en el colegio, donde "uno" es Muy Mala Atención y siete es Muy Buena Atención
Pregunta: ¿Como calificaría Ud. los precios de Farmacias... Respondentes: Entrevistados(as) que han comprado al menos una vez en los últimos tres meses en Farmacias... Información expresada como promedio de notas al igual que en el colegio, donde uno es Muy Malo-Caro y siete es Muy Bueno-Barato
Pregunta: ¿Como calificaría Ud. las ofertas de Farmacias... Respondentes: Entrevistados(as) que han comprado al menos una vez en los últimos tres meses en Farmacias... Información expresada como promedio de notas al igual que en el colegio, donde uno es Muy Malas Ofertas y siete es Muy Buenas Ofertas
Toda esta información recogida por Novomerc fue analizada y procesada existiendo otros cuadros estadísticos con el comportamiento de los siguientes segmentos de la población:
* Evaluación de Servicios en Farmacias de Puerto MOntt (año 2001) * Evaluación de Servicios de Farmacias en San Antonio (año 2001) * Evaluacion de Servicios de Farmacias en Colina ( Julio 2004)
Esperando atentamente una consulta que nos permita conocer su opinión a este emergente servicio operativo, quedamos a su disposición... Teléfono: (56 2) 239 41 89 * Contacto Comercial: Moisés González Marín * (Teléfono Personal: 09- 776 1410) "Click aquí para mandarnos un mail"  |
