Este importante tema, del que dependen los ingresos y el futuro de  infinidad de empresas, fue tratado recientemente en un seminario organizado por Baquía.com. En él algunos de los principales expertos sobre contenidos en Internet en España han expuesto las posibilidades que en  este momento ofrece el mercado, así como las variables que intervienen en cada tipo de negocio.

Por ello, uno de los principales objetivos que se plantea una web es el de FIDELIZAR AL USUARIO, es decir lograr que un internauta vuelva a un site atraído por su información es una de las mayores preocupaciones a las que se enfrentan los gestores de las empresas de contenidos. Y es que como ocurre fuera de la Red, la publicidad es para estas compañías una de las principales fuentes de ingresos, por no decir la única. Así, cuanto más trafico se genere, más clientes verán la publicidad de las páginas y tanto mayor será su cotización de los anuncios.

En este momento, muchas empresas se han volcado en captar clientes a fuerza de su salida a Bolsa, dinero público para financiar campañas, sin cuidar los contenidos. No ofrecen nada atractivo y una de las causas de la desaparición de estas grandes firmas está en el fracaso de sus contenidos.

Por ello, no vale con contenidos de relleno. El valor de una web se mide por sus visitas.Y esas visitas están reñidas con lo atractiva que sea una web. La información que se ofrezca debe ser la que el usuario busca y además de estar bien organizada y de forma sencilla

Diego Cenzano, director general de la consultora NewMedia Publishing mantiene que la presentación de los contenidos es fundamental para captar a los clientes. "Es importante que estos estén bien organizados y que la información sea accesible, a ser posible exclusiva, ágil y útil". Además, se debe contar con una base tecnológica adecuada que permita la generación de forma simple y dinámica.

Asimismo, Cenzano hizo hincapié en la necesidad de que los contenidos que se inserten en un nodo tengan calidad. "Hay que lograr que un internauta no pueda encontrar en otro lugar lo que tenemos en nuestra web y tenga necesidad de volver", comentó.

Por lo que respecta a los periódicos digitales, ocurre muchas veces que los único que editan son resumenes de sus versiones en papel. Algunos, como La Estrella Digital, se ha apuntado algunas primicías y aprovechando la inmediatez ha conseguido fama de colgar noticias de forma muy rápida

Gestionar la información

En estos momentos a la hora de elaborar productos informativos que sealojarán  en un website hay diferentes posibilidades. Una es crear contenidos propios con una redacción interna. Otra alternativa es comprarlos directamente a los vendedores de información, pero resulta una alternativa harto díficil de encontrar. Las empresas buscan rápidos beneficios con la publicidad y estos contenidos son caros. También hay alternativas como el que  sea el público quien genere la información. Para ello, existen webs que dan alojamiento gratuito, por lo general 10 megas en el que cuelgan contenidos vía FTP.

En España ha ocurrido un hecho curioso como el protagonizado por Eres más, portal que ha adquirido El Rincón del Vago, una web puesta en marcha por un grupo de estudiantes y que da alojamiento a los apuntes de amplitud de Facultades universitarias. Eres más con esta operación se garantiza un puñado de visitantes de las capas estudiantiles, muy habituales en la red.

La segunda alternativa, la producción propia genera una mayor calidad de los contenidos, ya que de esta forma estos son exclusivos, están totalmente controlados y cuentan con formato, estilo y temas acordes con la línea de la empresa, pero en contra sale bastante caro. Este sistema será de elemento de preferencia en las compañías cuyo principal activo sea la información ya que genera un valor añadido que no se consigue de otra manera y que es básico para triunfar en el negocio. En este apartado se podrían encontrar revistas especializadas que en la versión de papel tienen con buenos expertos y que después de un tiempo cuelgan en la red sus mejores artículos.

Por su parte, la compra de contenidos a terceros (sobre todo a agencias de noticias especializadas y generalistas) permite tener un gran volumen de información a un precio bastante barato, pero produce un site que se diferencia en poco de otros. Esta práctica es recomendable para las empresas en las que la información es sólo un complemento. Sus beneficios vienen por otra vía En España, el portal Ya.com tiene un acuerdo con Europa Press por medio del cual se pueden contactar con los enlaces y noticias de esta agencia.

También se da el caso de portales como   Terra que se abren con noticias más importantes del día. Esto da lugar a que se hayan convertido en  grandes agregadores de contenido, aunque su parecido con otras webs hace que los visitantes se cansen rápido y no visiten estas webs por no encontrar nada novedoso.

Un visitante va a una web por considerar que aporta algo novedoso. Es como aquella webcam que ofrecía la vida on-line de una chica durante 24 horas. Todo el mundo hablaba de esa web. En los contenidos pasa lo mismo un visitante hará su página de inicio a la web que le reporta algo único que otras no aportan.¿Por qué la web de noticias CNN tiene muchos visitantes?. Esto es debido a que tiene a Mr web, un señor de Oviedo que ofrece enlaces y links a temáticas que le son localizadas a los visitantes que le envian sus solicitudes.

En este momento, ha surgido en todo el mundo,   la navegación por Internet con tecnología WAP, con teléfono móvil, que responde sobre todo a una necesidad de servicio y nunca de entretenimiento. Por eso, los contenidos que se ofrecen por este canal tienen que tener un fin meramente práctico que satisfaga necesidades inmediatas y nunca editorial.

Pero para fidelizar al usuario hay que tener en cuenta una serie aspectos, relacionados con el sentido común, y en el diseño que se concretran en términos de las necesidades del usuario, no de la conveniencia del webmaster o del promotor de la web.

1) Una fácil navegabilidad es más que necesaria. No se puede obligar al visitante a dar muchas vueltas y que no se abran las páginas de forma fácil porque huirá de esa web de forma rápida por muy buenos contenidos que tenga.

2) No se puede tener en una wen enlaces sin importancia y menos fallidos. Nos ganamos a pulso que nos abandonen de inmediato.

3)Muchos revelan la estructura de tu sede web mediante barras de navegación. esto constituye un punto a favor

4) Ayuda a que tu usuario sepa en todo momento donde está, para volver a la página de inicio o al punto que deseo.

5) Toda  información debe ser resumida, fácil de acceder, no en términos profundos.