|
SE PRESUME COMPLICIDAD DE TELMEX
CON IFX NETWORKS
USTED NO ESTÁ SEGURO AUNQUE CANCELE EL 01900
En la edición 348 de SUFRAGIO detallamos como fuimos víctimas de
la empresa: IFX la que instalando un controlador en Internet, hace que las
computadoras navegando marquen un número 01 900; este texto lo puede consultar
en: www.sufragio.galeon.com;
en el artículo mencionado, nosotros recomendamos cancelar la marcación de 01900
como una manera de protección , pero tal parece que esto no es suficiente.
En fechas recientes vía e-mail nos llegó el relato de Saúl
Hudson, por su importancia, y porque quien lo escribió nos lo pide, lo
reproducimos a continuación:
Soy un usuario de Telmex vivo en el estado de México y mi caso
es el siguiente:
Cierto día navegaba en Internet e inesperadamente salió un
anuncio que decía “aceptar”. Le di al computador alt+ctrl+suprimir para cancelar
el proceso ya que me imagine que algún dialer se descargó a mi computadora.
A pesar de esto el dialer se instaló me desconectó y se conectó,
cosa que no me di cuenta por que salí a atender otros asuntos a la puerta de su
pobre casa.
Cuando llegué trate de navegar y las páginas no se desplegaban
me decía que "no se podía mostrar la página" Me desconecté y volví a realizar
mi conexión normal y seguí navegando sin problemas.
Al día siguiente enciendo el computador y se abrió
automáticamente el marcador acceso telefónico a redes, cosa extraña ya que nunca
había pasado ni lo había configurado de ésta forma.
Comencé a notar cosas raras en la computadora, cada cierto
tiempo se quería conectar automáticamente a Internet, sólo que como no tenía mi
contraseña guardada no lo permitía.
Pensé que era tiempo de buscar en el PC el origen de problema y
buscando información en Internet me doy cuenta que el dialer modifico mi
registro y necesitaba reinstalar Windows, y en ese momento apareció el problema
nuevamente. Se auto marcó el número y paso lo mismo, trate de navegar y nada, yo
supuse no estar más de 3 minutos tratando de navegar con esta conexión que ahora
si me di cuenta por los chillidos que hizo el modem.
Días después llega el recibo telefónico con un total de 24
minutos de navegación a un número 01 900 (Cosa que no es cierta ya que cuando
mucho fueron 3 o 4 minutos) y el adeudo es de 720 pesos (30 pesos por minuto)
Lo más interesante es cuando hablé al número de atención a
clientes de Telmex. Después de escuchar todo el menú me contesta una señorita,
le expliqué mi caso y cabe mencionar que su trato fue de lo peor, lo más lento
que se puede hacer: 30 minutos en las cuales intercambiamos unas cuantas
palabras solamente. Recreo brevemente la charla. Siendo “H” yo y “Op” la
operadora.
-->H: Buenos días hablo para hacer una aclaración de llamadas de
un número 01 900
-->Op: Soy fulanita de tal déme su número telefónico
--> H: Doy mi número telefónico (pasan 2 o 3 minutos)
-->Op: Es usted el señor Saúl Hudson (pasan 3 minutos)
-->Op: Déme la fecha y hora de las llamadas
-->H: 16 de diciembre a la 19:26 etc..(o 3 o 4 minutos)
-->Op: Si efectivamente aquí esta el registro de las llamadas
-->H: Yo no hice esas llamadas. eso lo hizo un dialer
-->Op: ¿Qué es un dialer?
-->H: Es un marcador de teléfonos 01 900 ilegal
-->Op: Pero si usted acceso a esta página debió de aceptar los
términos
-->H: Entiéndame no hice estas llamadas fue un !Dialer!
-->Op: Tiene que pagar de todas formas ya que la empresa que
ofreció el servicio cobra íntegramente el monto.
-->H: Se supone que esa empresa debe tener un contrato con
Telmex para poderle dar el servicio 01 900 ¿con qué tipo de empresas trata
Telmex?
-->Op: Permítame (pasan 5 minutos)
-->H: (Pensé: “esta señorita se tarda las horas para desesperar
al cliente")
-->Op: ¿La empresa es IFX NETWORKS DE MEXICO?
-->H: Efectivamente así viene facturado en el recibo
-->Op: permítame (pasan 5 minutos)
-->Op: Lo siento no se puede hacer nada.
-->H: Entonces déme el número de la empresa para atención a
clientes (IFX NETWORKS)
-->Op: Permítame (5 minutos más)
-->Op: Anote este número 01 800 501 15 55 o 51 47 99 11
-->H: OK (Todavía le di las gracias)
-->H: Una última cosa ¿Podría levantar un reporte en contra de
la empresa?
-->Op: Permítame tantito (5 o 6 minutos mas)
-->Op: dígame
-->H: Ponga en su reporte que esa empresa utiliza dialers para
cobrar ese dinero
-->Op: Permítame (2 minutos)
--->Op: ¿Utiliza que?
-->H: Dialers o marcadores de número 01 900 ilegales
-->Op: Ok ¿alguna otra cosa?
--> H: Si señorita, ¿me puede dar el registro de cuando habilite
mi numero 01 900 ? por que alguna vez trate de hablar para lo del Teletón y me
dijeron que primero tenia que habilitarlo.
-->Op: Lo que pasa es que el número 01 900 marcando por el
auricular está bloqueado, pero cuando es por el modem del computador es directa
y no esta bloqueado.
-->H: Muchas gracias señorita
La conclusión: Cuando tratas de hablar por el 01 900 esta
bloqueado para el usuario por default y cuando TELMEX trata de robar el modem
está abierto. Consecuencias: un recibo de 720 más IVA. Y si a todo esto le
agregamos renta, llamadas, lada etc. dio un total de 1500 pesos.
Navegando en Internet me di cuenta que no soy el único que tiene
ese problema.
Lo mas curioso es que en esta pagina: http://galeon.com/sufragio/internet.html
con un caso muy similar al mío donde la operadora recomienda a un usuario
deshabilitar el 01 900. Contradictoriamente a él si se le pude bloquear pero a
mi no...¿Qué curioso no?
Bueno me gustaría que enviaran este escrito a todos los medios
que estén disponibles, ya que sirve como una alerta y saber que tipo de
servicios nos brinda nuestra empresa de teléfonos y con quien se asocia.
Saúl Hudson
| 
