DESENMASCARANDO A TELMEX

                     Después de hacer una minuciosa investigación,  he podido determinar la complicidad de IFX NETWORKS  con Telmex  para facturar llamadas a numero 01 900 con un valor de 30 pesos por minuto. Además nuestra compañía predilecta de telefonía ”se echa la bolita con IFX NETWORKS” y caen en contradicciones.

UN POCO DE MI HISTORIA.

                A partir del mes de diciembre del 2006 mi computadora se comenzó a desconectar de Internet automáticamente y se conectaba a un numero donde no se podía navegar, además nunca aparecía  la opción de desconectar o cancelar, si no que era un proceso totalmente  oculto, yo solo me daba cuenta por el ruido característico de conexión. Poco después cada vez que encendía la PC aparecía la ventana de conexión a Internet (claro que yo nunca la configure de esta forma ya que tengo conocimientos en el tema) además el reloj el sistema se retrasaba tanto la hora como la fecha.

                En Enero me llega el recibo telefónico con  llamadas al 01 900 con un costo de 720 + IVA, hable al servicio de atención a clientes de TELMEX y me dijeron que accesé a la pagina  me dieron hora y fecha yo le aclare a la señorita operadora que era ilegal por que lo hacían mediante un dialer, que es un marcador de 01 900 y que los hay legales e ilegales (ya se imaginan cual es el que trabaja IFX NETWORKS). Dijo que tenia que pagarlo, además cabe resaltar que fue una llamada de 40 minutos aproximadamente y solo cruzamos una cuantas palabras , me imagino que saben de lo que se trata y buscan la forma de desesperar al cliente. Le pedí él numero de atención a IFX NETWORKS de atención a clientes y también le dije que si podía levantar un reporte en contra de esta empresa y de palabra me dijo que sí. Por ultimo le pedí que me diera la fecha de mi activación de mi numero 01 900 ya que cuando quise hablar al evento del TELETON estaba bloqueado. Me aclaro que marcar por el teléfono manualmente  es diferente a marcación por MODEM y que ellos no tienen la facultad de para bloquearlo que lo hiciera con la empresa IFX NETWORKS.

                Me comunique con IFX NETWORKS explique mi caso y me quiso envolver con sus argumentos pero cuando supo que yo conocía del tema  se porto más amable y me dijo que iba a bloquearme el 01900 y dijo que efectivamente que la marcación por MODEM es diferente a la telefónica. Además me dio un numero de reporte donde me cancelaba el servicio.

               En el recibo de facturación de enero todavía me llegaron 5 llamadas con un costo de 240 + IVA , me comunique con TELMEX y me dijeron que eran las ultimas por que aun se alcanzaron a facturar en este recibo.. Pero si IFX ya había cancelado el servicio no tendrían por que llegar más.

Pensé que ahí había terminado todo pero mi computadora se seguía desconectando y se trataba de conectar al 01 900 y yo rápidamente manualmente arrancaba el cable telefónico del MODEM ya que me imaginaba que algo había de falso en todo lo que me habían dicho.

En la imagen 1 se puede ver la lsita de procesos activos y la de hasta abajo es el proceso que se abre para desconectar y conectar a IFX NETWORKS.

                Use antivirus, antidialers  y antispy-ware para localizar el dialer   pero todo fue sin éxito, desactive muchos programas que se arrancan en el inicio de Windows y que se actualizan por Internet por que ahí podía estar oculto el dialer, no hubo resultados pero aun así tome mas precauciones use un programa llamado ChekDialer  con el cual creas una lista negra de números y no te permite que te conectes a ellos además tiene una lista blanca donde son los números permitidos, los resultados fueron regulares ya que se desconectaba mi computadora y trataba de conectarse a Internet  a los 01 900 que detectaba , digo que los resultados fueron regulares ya que según el programa te protegía de la desconexión. Cada desconexión además le genera llamadas locales a TELMEX ya que aunque no me conectaba al 01 900 yo necesitaba conectarme a la red normalmente para seguir con mis labores. La conexión siempre se perdía en menos de 1 hora pero llegaron casos de que en 5 minutos ya estaba  fuera de la red. El ChecKDialer bloqueaba los números, pero buscaba conectarse a diferentes números con extensión 01 900 que son los de IFX NETWORKS.

En la imagen 2 se muestra la advertencia del  CheckDialer.

Imagen 2. CheckDialer

                Volví a llamar a TELMEX y le dije a la operadora lo que pasaba y me dijo lo mismo que yo descargue un software y que había aceptado términos y condiciones, lo clásico que le dicen a todas las personas que han sido estafadas. Le explique que era lo que pasaba y le pedí que me digiera si aun tenia mas llamadas a ese numero y me dijo que si que eran aproximadamente 450 pesos IVA incluido, me quede sin habla tenia casi dos meses que habían “cancelado” el 01 900 la gran contradicción viene cuando me dice que efectivamente tengo activado el 01 900 ¿Cuándo?  y que IFX NEWORKS    no puede dar de baja este servicio . Le explique  lo que me había dicho anteriormente la señorita de TELMEX la marcación por MODEM y la marcación por TELEFONO y me dijo que era lo mismo que la marcación es idéntica ¿Entonces quien me mintió? y ¿por qué?.

                No contento con las respuestas y harto de puras mentiras me propuse desenmascarar a los estafadores por lo que hice los siguientes pasos. Dejar en blanco mi disco duro para descartar software mal intencionado le tuve que dar formato. Reinstale Windows y la ocupe 5 o 6 veces sin novedades (apagándola  y activándola), pero cuando me conecte a Internet no paso ni una hora y perdí la conexión. Apague mi PC y la reinicie y sorpresa se abre automáticamente el marcador de acceso telefónico. mmm pensé , ya sé por donde viene el problema volví a formatear la PC para borrar rastros y evitar confusiones volví a instalar Windows  y ahora puse un corta fuegos (firewall) que es  un programa que protege  de ataques remotos, esto es que manipulen tu PC desde un lugar lejano bloqueando los puertos, los  puertos son salidas y entradas de datos a la PC el programa los esta “vigilando” y lleva dos registros salida de datos que vendrían siendo aplicaciones clásicas de Windows como Internet Explorer (o cualquier navegador), mensajeros (msn, yahoo... etc), programas p2p (kazaa, emule etc..) En la cual el programa te pide autorización de salida, actualizaciones... etc. etc.. . Por otra parte lleva un registro de detección de ataques de direcciones remotas y los guarda en un registro. En el preciso momento que estoy escribiendo este documento estoy conectado a la red e hice la captura del FireWall. Chequen a detalle la hora y cuantos ataques he recibido en el transcurso de 13 minutos

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CONCLUSIONES Y RESULTADOS.

                IFX NETWORKS se aprovecha de la vulnerabilidad (errores de programación, también llamados backdoors), de los sistemas operativos para entrar a computadoras remotas, esto lo hacen mediante un proceso de escaneo de puertos (buscan puertos abierto o débiles en la red) y desde computadoras a distancia modifican a su conveniencia el software para desconectar y conectarlos a su red. En este caso fue con Windows ME.

                Desde la instalación del Firewall no hubo desconexiones ni el software  sufrió modificaciones aunque los ataques no cesan esto es debido que tienen mi dirección IP.

                TELMEX conocedor de este tema no hace nada por que mientras sean llamadas caras facturadas no hay ningún problema el usuario es el culpable. (Por cierto no tardo en mudarme de compañía telefónica. ;-) . Además es hacerse notar el tipo de socios con los que trabaja  TELMEX

                El escaneo de puertos y los dialers  (que forzan al software) son una practica ilegal en todo el mundo.

                Por otra parte quizá si existan personas que hagan el uso de este servicio pero si no lo es así  denúncialo como fraude. También en Internet leí en algunos foros que les llegaron llamadas de esta empresa, lo peor del caso es que aseguran no tener computadora.

                RECOMENDACIONES.

                Protege tu PC con un antidialer como CheckDialer  y corta fuegos como Agnitum Outpost Firewall que son gratuitos y brindan protección. Cabe aclarar que no existen sistemas seguros en Internet solo sistemas confiables.

                http://checkdialer.softonic.com/ie/22209

http://agnitum-outpost-firewall.softonic.com/ie/18402

                Quéjate con tu compañía telefónica y les aclaras la forma de trabajo de estas empresas, levanta una demanda en PROFECO.

http://www.profeco.gob.mx

Números que marca el dialer en México.

01900 849 97 22

01900 849 93 11

Numero de atención a “clientes” IFX NETWORKS.

 01 800 501 15 55

51 47 99 11 Ext. 21 00

Por cierto no me contestan ¿estará boletinado mi caso?

                Numero de atención a “clientes” de TELMEX

01 800 123 0000 

FINALMENTE

                Espero este documento les sea de utilidad, así mismo espero se den valor para enfrentar a este tipo de empresas fraudulentas, yo me canse de esperar su “Ing” de soporte en línea por mas de 30 minutos, eso si te ponen musiquita ja ja ja. 

Att. Ing Saul Hudson.

 E-Mail: reforwardx@hotmail.com